お買い物ガイド

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1.ご注文方法
2.送料について
3.お支払い方法
4.商品の配送
5.商品のお届け状態
6.返品・交換
7.領収書について

1.ご注文方法

●お電話でのご注文（03-5832-5236）

土日・祝日を除く、平日9時～17時の間でお受けしております。

●インターネットでの注文

平日午後、土曜、日曜、祝祭日のご注文は翌営業日に受付されます。
ご注文完了後、自動的にご注文内容確認メールを送信しております。ご注文完了後、確認メールが届かない場合はご注文が完了出来ていないか、ご登録頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございます。その際は、メールかお電話にてお問い合わせください。
※お問い合わせの際は、お名前・お電話番号も併せてご連絡ください。
インターネットからのお申し込みに限り、クレジットカード決済、コンビニ決済、Pay-easy（ペイジー）決済がご利用可能となっております。

ご利用可能なクレジットカード

●ファックスでのご注文（03-5832-5267）

FAX注文用紙をご利用ください。
FAX専用注文書はこちら

※送信誤りなどで複数回送信される際は、必ず「再送信」とご明記ください。
※送信誤りが増えています。確実に受付できるよう、念のため注文用紙の裏面にもお名前とFAX番号をご明記いただきますようよろしくお願い致します。

平日午後、土曜、日曜、祝祭日のご注文は翌営業日に受付されます。
ＦＡＸにてご注文頂きますと、当店よりご注文確認のＦＡＸを送信致します。

2.送料について

送料は商品価格に含まれています。

芝桜の苗は、全国各地の農場より直送致します。産地によって運送業者が変わります。運送業者のご指定は承っておりませんのでご了承ください。
芝桜以外の商品は、佐川急便でのお届けになります。
※沖縄・離島にお届けの場合は、ご注文金額に応じて別途追加料金がかかります。料金は、下表をご覧ください。ただし、ウッドチップ（ウッドチップ植栽セット）をご注文の場合は料金が異なります。詳しくはお問い合わせください。

【芝桜ポット苗の場合】

注文総額（税込）	追加料金（税込）
8,000円以下	3,500円
8,001円～22,000円	6,000円
22,001円～40,000円	12,000円
40,001円～	16,000円

3.お支払い方法

●クレジットカード決済

インターネットからのご注文のみ利用可能です。

ご利用可能なクレジットカード

※カード会社の決済承認後、商品を発送致します。
※クレジットカード決済代行のGMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済代行システムを利用しております。
※安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がGMOペイメントゲートウェイ株式会社経由で送信される際にはSSL（128bit）による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

●銀行振込（前払い）

【ゆうちょ銀行】
・ゆうちょ銀行→ゆうちょ銀行
口座名義：タイヘイヨウマテリアル(カ
記号番号：総合：11360-06523341

・他銀行→ゆうちょ銀行
銀行名：ゆうちょ銀行
支店名：一三八店
口座名義：タイヘイヨウマテリアル(カ
口座番号：(普通)0652334

【みずほ銀行】
銀行名：みずほ銀行
支店名：大手町営業部
口座名義：タイヘイヨウマテリアル(カ
口座番号：(普通）5714826

※お手数ではございますが　お振込みの際は「お名前（会社名）」の後にお客様の「ご注文番号」を入力してください。注文番号はご注文受付時の自動返信メールに4桁の数字にて記載しております。ご入力例：ダイバニワコ　1234
※お振込み名義がご注文者様と異なる場合、ご入金の確認がとれず、お手配が遅れてしまいます。お振込み日付、お振込み金額、お振込名義をお電話で確認させていただく場合がございます。
※土・日・祝日は入金確認ができませんので、金曜日の正午以降にご入金された場合は、最短で翌々営業日の出荷になります。
※振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
※ご注文より7日以内にご入金のない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。

●コンビニ決済（前払い）

インターネットからのご注文のみ利用可能です。

ご利用可能なコンビニエンスストア

上記のコンビニエンスストアでご利用いただけます。店頭で代金をお支払いいただき、入金確認後、発送致します。（総額30万円未満の決済が可能です）

※手数料はお客様ご負担でお願いします。ご注文金額にかかわらず一律（税込）350円かかります。
※ご注文より7日以内にご入金のない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。

●Pay-easy（ペイジー）決済（前払い）

インターネットからのご注文のみ利用可能です。

金融機関のATM、パソコン(インターネットバンキング)、携帯電話(モバイル
バンキング)を利用して支払うことができるサービスです。
ご利用にあたっては、Pay-easy(ペイジー)のホームページ
http://www.pay-easy.jpでご確認いただくか、お取引先の各金融機関に
お問い合わせください。

※ご注文より7日以内にご入金のない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。

4.商品の配送

新型コロナウイルスの影響により、遅延が発生する場合がございます。
あらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

●ご注文締切について

通常、営業日正午までにご入金（決済）が確認できた場合、最短で翌営業日に発送致します。
正午以降の確認となった場合は、最短で翌々営業日に発送となります。

※銀行振込（前払い）の場合、当店の指定口座にお客様のお振込が反映されるまでに時間が生じます。正午までにご入金されても、こちらで確認が取れない場合がございます。時間に余裕をもったお振込をお願い致します。
※ご注文が大口の場合は、通常よりも発送までにお時間がかかる場合がございますがご了承くださいますようお願い致します。

●商品の発送方法について

商品の種類によって発送方法が異なります。ご注文いただく商品や芝桜の品種・規格によって分割発送となる場合がございます。

芝桜苗に関しては、全国各地の農場より直送致します。産地によって運送業者が変わります。
ウッドチップに関しては、製材所（東京）より佐川急便にて直送致します。
防草シート、ほか関連資材は、生産工場（福井）より佐川急便にて発送します。

●商品のお届け日

お客様のご指定日にお届けできるよう発送手配を致します。ご指定日が無い場合は、最短納期で発送致します。

【お届け希望日の指定について】

「お届け日の指定」はあくまでも目安となります。お届け日をお約束するものではございません。
当店でご入金（決済）が確認でき次第、お客様にお届け日をご連絡後、発送手配致します。
エリアによって配送日数が異なります。下記のお届けに要する日数を参照の上ご指定ください。
当店および運送業者は、配送遅延により生じた金銭・時間等の損害に対する補償・賠償はお受けできませんので、予めご了承ください。

【お届け時間帯の指定について】

時間帯の指定はできません。
配送業者によっては時間帯サービスがありませんので、お届け時間のお約束はできません。あらかじめご了承ください。
当店および運送業者は、配送遅延により生じた金銭・時間等の損害に対する補償・賠償はお受けできませんので、予めご了承ください。

●お届けに要する日数について

【芝桜苗の場合】

全国の生産農家より苗を直送いたします。在庫状況・納期によって苗に負担がかかりにくい産地からの発送となります。お届け日数は目安としてお考えください。

【ウッドチップの場合】

製材所（東京都）から直送いたします。出荷元が製材所名となります。ご注意ください。

【芝桜苗・ウッドチップ以外の場合】

当店倉庫（福井県）から発送いたします。佐川急便の配送日数表を目安にご案内しております。

※お送りいたしました商品は必ずお受け取りください。

不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただけない場合にはお荷物は当店に返送されます。
その場合は往復の正規運賃、商品梱包に要した費用等を請求させていただきます。

5.商品のお届け状態

●梱包について

商品によって梱包方法が異なります。

【芝桜苗の場合】

梱包の様子(芝桜苗)

梱包の様子（芝桜苗）

写真左のようなリサイクル段ボール（サイズは統一していません）を使用してお届けとなります。再利用している段ボールのため、販売セット数と違う数量で梱包されている場合がございます。
10株セット以下の企画商品は、写真右のようなオリジナル段ボール（350mm×150mm×140mm）を使用してお届けいたします。
（該当商品：初回限定お試しセット）

●芝桜苗がお手元に届いたら

すぐ開封して商品のご確認をお願いします。

万一、到着した商品に支障が生じられていた場合は、現品を保管の上、直ちにご連絡ください。

商品到着日を含め３日以上を経過した場合、お申し出には応じられませんのでご了承ください。

●芝桜をすぐに植栽されない場合

下記のとおり保管場所にご注意ください。

【気温が28度以上の季節】

明るく風通しの良い日影に置いてください。ポット表面の土が乾いている場合は、早朝か日暮れ時に水遣りをしてください。保管日数が３日以上の時は、箱から出してください。

【気温が10度以下の季節】

霜が降りますと、土が凍りますので、軒下に入れたり霜除け対策をしてください。

【ウッドチップの場合】

梱包の様子_外袋(ウッドチップ)

梱包の様子_中のガラ袋(ウッドチップ)

専用の袋を２袋１梱包（100リットル）でお届けいたします。
１袋の大きさが500mm×500ｍｍあり、重さが９～１３ｋｇあります。作りたてをパックしているため、季節によって重さが変動します。

【芝桜苗・ウッドチップ以外の場合】

梱包の様子(芝桜苗・ウッドチップ以外)

写真のような袋に入れたり、段ボールに入れてお届け致します。

6.返品・交換

●お申込み後のキャンセルについて

商品・出荷状況によって、お申込後のキャンセル対応が異なります。ご注文商品が芝桜苗・ウッドチップの場合は、出荷後のキャンセルはお受けできません。芝桜苗・ウッドチップ以外の商品は、出荷前のキャンセルは可能ですが、出荷後のキャンセルは、一旦お客様の手元にお荷物が届いてから返品手続きとなります。
※出荷後のキャンセル、受け取り拒否をされた場合は、往復の正規運賃、商品梱包に要した費用等を請求させていただきます。

●破損等が生じていた場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万一欠陥や不良品、発送の際による商品の破損がございましたら、現品を保管の上、直ちにご連絡ください。芝桜苗・ウッドチップの場合は、商品到着日を含め3日以上経過した場合、芝桜苗・ウッドチップ以外の場合は、商品到着日を含めまして31日以上経過した場合、お申し出には応じられませんのでご了承ください。そのため、商品が到着したら、必ず開封して中をご確認ください。

●返品・交換について

商品によって返品・交換の条件が異なります。

【芝桜苗・ウッドチップの場合】商品出荷後、お客様ご都合による返品・交換には応じられません。芝桜苗は、ご注文時期や生産地、品種によって、形状・色合いが異なる場合がございますが、お届け後の「イメージ違い」によるご返品はお受けできませんのでご了承ください。また、お届け先が受け取り拒否をされた場合や、長期間の留守により鮮度が保てない場合でもご返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
ただし、到着した商品に支障が生じていた場合は、現品を保管の上、直ちにご連絡ください。商品到着日を含め3日以上を経過した場合、お申し出には応じられませんので、ご了承ください。

【花苗・ウッドチップ以外の場合】商品の返品・交換、または、注文と異なる商品が届けられた場合、発送時原因による商品の破損等が発生した場合は、商品到着日を含め30日以内に、当店までご連絡ください。31日以上経過した場合、お申し出には応じられませんのでご了承ください。また、お客様ご都合による開封済・使用済の商品は返品に応じられませんのでご了承ください。
※お客様ご都合による返品・交換の場合は、返品手数料1,100円を別途請求させていただきます。ただし返品数量の多い場合は1,100円以上になる場合がございますので詳しくはお問い合わせください。

●返品送料について

お客様ご都合による返品・交換の場合、送料はお客様負担でお願いします。ただし、注文と異なる商品が届けられた場合、発送時原因による破損品、欠陥・不良品等が届けられた場合の返品送料は、当店負担とさせていただきます。

●返品・交換の代金返却について

芝桜苗・ウッドチップ以外の商品を返品の場合、指定の銀行口座に商品代金をお振込み致します。交換の場合に差額が生じた場合は、差額の請求または支払いについて電話かメールにてご連絡致します。お客様ご都合による返品・交換については、振込手数料はお客様負担でお願いします。

7.領収書について

お買い物の領収書はお支払い方法により異なります。

支払方法		領収書
クレジットカード決済	各社	クレジットカード会社が発行のご利用明細書
銀行振込	みずほ	お振込みの際の振込票（ご利用明細）
銀行振込	ゆうちょ	お振込みの際の振込票（ご利用明細）

・当店発行の領収書をご希望の場合は、ご注文の際に備考蘭に「○○○（宛名）、○○○（但書）で領収書希望」とご明記ください。

・当店発行の領収書ご希望される場合は、メールでのみで承っております。

お問い合わせフォームより、「ご注文の際のお客様氏名」、「購入商品名・数量」を明記の上、「○○○（宛名）、○○○（但書）で領収書希望」とご明記ください。当店よりメールにて１週間程度で発送致します。

★当店発行の領収書の名義(宛名)は「ご注文者様」名義(宛名)での発行となりますので、ご希望の名義で発注してください。
ただし、所属されている法人様名義や個人事業主のお客様の屋号・店名などへの名義（宛名）変更については、領収書の欄外に『但し、○○○○様　ご注文分』という本来のご注文者様に関する但書を記載させていただきますのでご了承ください。

※以下の場合は承ることができません。